聯想式復盤：復盤的“五個態度”
時間：15-02-13 來源：領教工坊
這就像是用每個人的視角重新拼出整個活動，只有集思廣益、深度反思才能完成有深度、多維度的還原。
“聯想式復盤四步法”重點談的是：“回顧目標-評估結果-分析原因-總結經驗”這四個步驟，可以看作是復盤的“硬邏輯”，而今天介紹的“五個態度”則是環境與氛圍的營造，屬于復盤的“軟文化”。
“復盤”是聯想文化的重要組成部分，以什么樣的心態對待復盤，很大程度上決定了復盤最終的效果。
復盤的五個態度：
▌開放心態，發現問題所在
兼聽則明，偏信則暗，復盤中所講的開放心態，指的是能不能聽進各種不同意見。
在復盤過程中，對同樣一件事，不同的人復盤，結論可能都不一樣。因此，復盤的組織者，尤其是公司的領導和項目負責人要保持開放的心態，收集各種不同意見，進而找到深層次的原因。
▌坦誠表達，有話直說，有話好好說
“參加不參與、到場不發言、人在心不在”，不成功的復盤往往存在這樣的問題。在復盤的過程中，能否坦誠表達，會直接影響到復盤的結果。坦誠表達指的是“能不能真正說出自己的想法，能不能表達不同的觀點”。因此，組織者需要讓參與復盤的人都相信，復盤不是“打板子”，更不是追責會，而是大家共同學習的一個過程，要做到“有話直說，但要好好說”。只有這樣，大家才敢于說出自己真實的想法，復盤也才能夠在內部真正達成共識。
▌實事求是，不要自己騙自己
復盤的每一步驟，都必須要實事求是。聯想控股董事長柳傳志在內部常說：“實事求是永遠是最重要的，在復盤的過程中，一定不要自己騙自己。”
復盤的主要目的之一，就是要弄清楚事情成敗的根本原因，既不能觀點滿天飛，更不能事先就帶著自己的看法和預判。只有實事求是、追根溯源，才能夠真正知道到底哪里做對了，哪里做錯了，哪些結果可能是偶然的，哪些經驗是可以復制的。
▌反思自我，從企業一把手開始
在柳傳志看來，復盤態度中最為重要的就是一把手能不能夠以身作則，敢不敢于否定自己，以引導出開放的討論氛圍。同時，分析問題不僅要從客觀上找原因，更要從主觀上找差距，能“退出畫面看畫”，跳出具體問題，站在更高的層面上看問題、找方法、積累經驗、探索規律，這樣才能夠獲得學習和提升。
▌集思廣益，輸出成果
多角度地看待問題，會更加有利于將一件事情“掰扯”清楚。有些時候，參加復盤會的人并不一定是項目親歷者，但他們往往能問出好的問題，引發大家更多思考，真正實現群策群力。
在此，也建議一次最好只復盤一件事兒，這樣可以讓話題更為聚焦，效果也會更好。在整個復盤過程中，要有專人記錄，最后輸出成果，形成復盤報告，便于組織分享。
最后，復盤的目的是為了進一步提升人和組織的能力，所以復盤要“對事不對人”：“對事”，指的是戰略上及時校準方向、調適路線，戰術上攻克具體難題、及時總結方法、不斷提升企業管理經營水平；“不對人”，指的是不針對某個具體人“秋后算賬”，在溝通交流的過程中，還是切記要“有話直說、有話好好說”。
摘自—領教工坊
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