阿那亞馬寅：如何做穿越周期的房地產？｜為溪分享
時間：25-03-26 來源：為溪進化派
阿那亞馬寅：如何做穿越周期的房地產？｜為溪分享
導言
阿那亞的轉型啟示錄——如何以運營與人文重塑房地產價值？
在房地產行業面臨深度變革的當下，傳統開發模式正面臨前所未有的挑戰。馬寅在為溪「聚于春」年會上的分享，用余華的《一直游到海水變藍》做標題，講述阿那亞從傳統的“土地差價倒賣”地產商業模式中突圍，做穿越周期的房地產，通過情感與精神維度的重塑，重新定義房產價值，也展現了對行業未來消費趨勢的理解與洞察。
經馬寅授權，我們精選整理了部分精彩內容予以發布。
01｜一直游到海水變藍
這是余華一篇文章的標題。
他說小時候游的海都是黃色，要想看到海水變藍，就要一直往大海深處游。
2013年阿那亞起步時的心境也是如此：沒有別的路，只能堅持下去。
阿那亞提前10年遇到了如今開發商面臨的問題，被迫思考轉型，游向大海深處。十年堅持運營，積累了經驗和基礎，所以在當下的行業調整中能夠比別人過得稍微從容一點。
02｜阿那亞的一切，從一個困局開始……
做穿越周期的房地產，從突破困局開始，突破自我就是生機。
早期房價的持續上漲掩蓋了行業內部的諸多問題，房地產對自身的思考和反思都比較少，專業能力的提升更是滯后。2013年開始做阿那亞的時候，市場出現波動，房價不漲了，房子賣不出去，困境倒逼思考解決辦法，重構房地產的價值邏輯。
汪丁丁教授說：“美好生活是物質、情感和精神的結合。”
當年所有開發商都在物質層面做文章，比如房子怎么蓋得更好、戶型怎么設計得更新穎、景觀怎么打造得更美。但這些都只是單一的居住功能升級，房子是否還能夠提供情感和精神層面的價值，能夠激發消費者的購買欲望？
如今阿那亞已經形成了豐富的文化藝術內容和高品質的美學生活方式，審美價值和生活美學在消費領域逐漸成為了一種競爭力。
03｜社區滿足三個維度需求：居住、情感、精神
人們對房子在情感維度的需求是什么？在社區里，能不能重新建立人與人之間的親密關系，找回小時候那種美好的鄰里關系？
阿那亞試圖營建一個“熟人社區”，甚至是一個“熟人社會”。希望鄰居們互相認識、互相成為朋友，真正在這個社區里找到歸屬感和安全感。
當物質生活達到天花板，內心的精神需求和真實需要開始成為主流消費觀。
阿那亞重新界定了自己的價值觀標尺：一個讓人回歸自然、回歸家庭、回歸本我的地方。同時聚焦精神層面，建造了各種類型的精神建筑和文化建筑，承載優質而豐富的文化藝術活動。
房子，不應該只是一個居住的容器，而是一個承載生活方式、承載生活意義的載體。當一個社區或一套房子能夠滿足人們從功能層面、情感層面到精神層面的三個維度需求時，至少這套房子比其他開發商的房子更有競爭力。
04｜阿那亞的運營，何以不同？
思考框架最終落地，是在運營這件事上，從傳統的開發商模式徹底轉變為服務行業，這是阿那亞真正意義上的轉型。
運營的兩個層面：提供了什么樣的內容；服務質量如何。阿那亞當年的服務理念：不惜成本，一定要讓選擇你的客戶加倍滿意，建立信任連接。在解決客戶問題的過程真正想明白服務這件事：開發商只有老老實實把服務做好了，才可能有長久的生存之道。
阿那亞通過建立業主群的方式，讓管理團隊直面客戶，反思工作中的問題。2020年中又開放了馬寅信箱，面對解決訪客的問題。至今累計收到了大約三四萬封信，基本每封信都做回復，看投訴信是一種自我約束的方式，也是一種修行。團隊也已經養成了習慣，只要有投訴，不管多重要的事，都要放下手頭的工作，第一時間去解決。
汪丁丁教授說，“經濟生活的品質取決于兩大要素——是否有挑剔的消費者，以及是否有敬業的生產者。”
希望業主和訪客是挑剔的消費者，而開發商做好一個用心的生產者。
當房價失去漲價預期后，房子一定會回歸到租售比的本質上來。運營最重要的價值在于能夠提升租售比。運營是阿那亞的唯一方向，也可能是未來房地產的唯一方向。只有通過運營，把租金收入提上去，房產本身才會有價值。
05｜內容能力：藝術生活的日常化，日常生活的藝術化
運營的核心除了服務，還有內容，內容能力至關重要。我們不能讓生活方式變得空洞，文化藝術不僅是面向未來的解決方案，更是當下年輕人的剛需。
從文化藝術“搬運工”到阿那亞自己的文化藝術品牌，投入資源讓文化藝術內容生長出來。
阿那亞構筑了很多文化藝術相關的場所空間，這些配套空間和大量的內容，讓藝術生活成為社區的主流生活方式。
人類關于美好的共同記憶總是與文化藝術相關，希望大家回到社區后，能夠真正找到心靈的依托，讓心安定下來。
那些最微小的生活方式，從更長的時間軸來看，可能對一個人的成長和生活方式來說，才是更重要的。
06｜房地產行業到底應該打造什么樣的品牌？
日本在經濟衰退后誕生了許多品牌，比如無印良品、優衣庫、鳥屋書店等。這些品牌之所以成功，是因為它們洞察到了那個時代人們內心最真實的需求。它們提供溫暖、治愈和有品質的生活方式，而不是高不可攀的奢華。
阿那亞為自己的產品和服務找到四個關鍵詞：“精致”“質樸”“感性”“重要性感受”。要做一個溫暖人心的品牌。
即便經濟形勢不好，也不能粗制濫造，但這種精致是質樸的，是一種返璞歸真，是高性價比，同時能夠治愈人心。
重要性感受，或者說直覺，其實都源自于過去長期的學習。那些無形中積累的東西，在某個時刻突然爆發出來，它對于我們做事和決策具有鮮明的指導意義。
和客戶在一起，是一種保持生命狀態很重要的方式：自我約束，保持成長。
“時間不是藥，藥在時間里”。
摘自-為溪進化派
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