中國企業(yè)的國際化才剛剛起步
時(shí)間：08-02-18 來源：世紀(jì)海翔
中國企業(yè)的國際化才剛剛起步
所謂國際化，是針對本土文化而言的，就像白天是針對黑夜布而言，快樂是針對痛苦而言。什么人最渴望白天？當(dāng)然是在黑夜中的人。什么人最渴望快樂？當(dāng)然是在經(jīng)歷痛苦的人。什么公司最渴望國際化？一定是那些正在經(jīng)歷著本土文化痛苦的人。但中國還有一句古話，“少年不知愁滋味，為賦新詞強(qiáng)說愁”，意思就是說，國際化還有另外一種動力，那就是“為賦新詞”。
所以，中國目前的國際化實(shí)際上有兩種完全不同的動機(jī)：一種是體會到本土文化之痛，然后渴望通過國際化來平衡或突破；另一種則是追趕潮流而“為賦新詞”。
目前的現(xiàn)狀是什么？我認(rèn)為到目前為止，在高喊國際化的中國企業(yè)中，大部分是“為賦新詞”型的國際化，像TCL、華為、聯(lián)想那樣體會到國際化滋味，從而真正對公司進(jìn)行國際化改造的企業(yè)并不多。
如果這個(gè)結(jié)論成立，那么，在世界一流企業(yè)國際化的背景下，總結(jié)像TCL、華為、聯(lián)想這樣的企業(yè)的國際化經(jīng)驗(yàn)得失，就顯得非常必要了。而要做到這一點(diǎn)，首先我們就要建立一個(gè)基本的框架，那就是到底是什么國際化。
從商業(yè)上看，國際化的定義很簡單，就是業(yè)務(wù)的國際化收入比例。比如國際化一直是GE（美國通用電氣化司）的四大戰(zhàn)略之一，而在GE對國際化的定義中，強(qiáng)調(diào)的就是GE未來收入主要從海外獲得。在持續(xù)進(jìn)行將近20多年的國際化之后，2006年GE1630億美元的全球收入中有49%是來自美國以外的市場。
但這并不是真正的國際化。真正的國際化定義的不僅是目標(biāo)或結(jié)果，更重要的是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)或結(jié)果。正是在這一點(diǎn)上，真假國際化就區(qū)分開了。真正的國際化，是客戶的國際化，團(tuán)隊(duì)的國際化，制度的國際化，而不僅僅是產(chǎn)品的國際化。
這就是我提出的實(shí)現(xiàn)國際化業(yè)績?nèi)蠖伞皇菄H化業(yè)績的客戶定律：業(yè)績背后是客戶，客戶背后是文化，文化背后理解，理解背后是投資；二是國際化業(yè)績的文化定律：業(yè)績背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)背后是文化，文化背后是心態(tài)，心態(tài)背后是投資；三是國際化業(yè)績的制度定律：業(yè)績背后是制度，制度背后是責(zé)任，責(zé)任背后是設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)背后是投資。
這三個(gè)定律，實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)國際化的三種途徑。我們先來看第一個(gè)定律——國際化業(yè)績的客戶定律。這個(gè)定律揭示的是：所謂國際化是客戶的國際化，而不僅僅是產(chǎn)品的國際化。產(chǎn)品層面的國際化是很容易完成的，OEM是什么意思？無非就是中國產(chǎn)品需要外國品牌才能賣一個(gè)好價(jià)錢。產(chǎn)品還是那個(gè)產(chǎn)品，為直么有了別人的品牌就值那么多錢？這說明國際化的本質(zhì)是消費(fèi)者的國際化：你懂多少當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的文化與心理，你的國際化水平就有多高，否則你的所謂國際化，不過是“出口”而已。
這樣就有了真正的國際化努力。你想獲得國際化的業(yè)績嗎？那就去投資你對國際消費(fèi)者的理解吧。有了對消費(fèi)者的理解，才會懂得消費(fèi)者背后的文化；而懂得了消費(fèi)者背后的文化，才會真正懂客戶；懂得了國際化的客戶，才會有國際化的業(yè)績。
來看第二個(gè)定律——文化定律，這個(gè)定律揭示的是：所謂國際化是人的國際化，團(tuán)隊(duì)的國際化，而不僅僅是產(chǎn)品的國際化。在這里我可以舉三星公司為例子來說明。當(dāng)三星公司準(zhǔn)備將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到外國時(shí)，通常要派幾個(gè)人先在這些國家生活一段時(shí)間，然后回國向總部遞交一份關(guān)于當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)、風(fēng)土人情的報(bào)告，這份報(bào)告將是今后海外公司在這一區(qū)域商業(yè)運(yùn)作的重要依據(jù)。
我想這就是所謂的“國際化是人的國際化”：要想獲得國際化的業(yè)績，那你就要先去打造國際化的團(tuán)隊(duì)；想要打造國際化的團(tuán)隊(duì)，那你先要打造團(tuán)隊(duì)的國際化文化；你要獲得團(tuán)隊(duì)的國際化文化，先要去打造成自己的國際化心態(tài)。心態(tài)從哪里來？就像三星那樣來。打一個(gè)不是十分恰當(dāng)?shù)谋扔鳎袊髽I(yè)的國際化，很類似于中國農(nóng)民的城市化，將菜從農(nóng)村賣到城里，并不意味著農(nóng)民“城市化”。“城市化”是人本身的城市化，而不是菜的“城市化”。
最后我們看第三個(gè)定律——制度定律，這個(gè)定律揭示的是：所謂國際化是機(jī)制的國際化，而不是產(chǎn)品的國際化。當(dāng)TCL在家電、聯(lián)想在計(jì)算機(jī)、華為在通訊設(shè)備領(lǐng)域進(jìn)行國際化時(shí)，無非是在說，我們的目標(biāo)不再是國內(nèi)市場，而是全球市場。但問題是，TCL、聯(lián)想、華為為什么會比全球其他企業(yè)更加具備比較優(yōu)勢？很多人都會回答，那是因?yàn)槲覀兊膭趧恿Τ杀镜汀Ｕ媸沁@樣嗎？當(dāng)TCL在國際化業(yè)績上出問題的時(shí)候，TCL總裁李東生向全體員工坦陳自己的“三大管理失誤”：第一，沒有堅(jiān)決把企業(yè)的核心價(jià)值觀付諸行動，容忍有較好經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)主管在核心價(jià)值觀與企業(yè)不一致的言行存在；第二，企業(yè)存在許多盤根錯節(jié)的小山頭和利益小團(tuán)體，嚴(yán)重毒化了企業(yè)的組織氛圍；第三，對一些沒有能力承擔(dān)責(zé)任的管理干部過分礙于情面，繼續(xù)讓他們身居高位。
從這三大失誤中，我們看到了什么？在我看來，TCL國際化業(yè)績問題，更多揭示的是中國式能人管理的失敗，這就說明國際化業(yè)績需要相應(yīng)的國際化制度體系。不信我們對比一下世界級公司的國際化又是如何做的。比如GE國際化戰(zhàn)略中，有四大核心：一是建立制度化的收購兼平臺，開發(fā)全球市場；二是建立以培訓(xùn)考核為手段、優(yōu)勝劣汰為核心的HR平臺，開發(fā)全球人力資源；三是建立標(biāo)準(zhǔn)化的成本與質(zhì)量控制平臺，實(shí)現(xiàn)全球化采購；四是建立以客戶為中心的價(jià)值觀體系，處理全球文化差異。
一句話，國際化是中國企業(yè)強(qiáng)大的必由之路，這場戰(zhàn)斗與其說是一場產(chǎn)品這爭，不如說是客戶之爭，文化之爭，制度之爭。所以，關(guān)鍵不是國際化的口號，而是國際化的客戶理解，國際化的企業(yè)文化，國際化的制度設(shè)計(jì)。而在這一點(diǎn)上，中國企業(yè)才剛剛起步。
摘自——經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)
2008.2.18
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