彩生活要怎樣營造社區生態圈？
時間：15-03-11 來源：經濟觀察報
彩生活要怎樣營造社區生態圈？
上市半年后，彩生活交出成績單。2014年年度，彩生活收入同比提升67%至3.89億元；核心凈利潤1.97億元，同比增長187.7%。
與成長相伴的是既定戰略的推進。彩生活將戰略分為傳統物管——新型物管——生態圈構成——大平臺構建四步。彩生活董事局主席潘軍認為，彩生活正向打造生態圈過渡。
“消滅”維修工
百強物業企業的市場份額尚不足6%，而彩生活目前的市場份額不到1%。規模訴求是彩生活四步戰略中的第一步，其寄希望于6月份成為全球最大物業管理企業，為了達成這一目的，彩生活采取了并購和內生式增長兩種手段。2014年彩生活新增服務面積中56%是通過收購得來，剩余44%是新承接面積。
規模擴張之上，是彩生活的O2O生態圈的夢想。這當中，彩之云APP是極為重要的載體。
2015年2月15日，彩之云APP2.3版發布。
與老版本不同，彩之云2.3版本重心圍繞“鄰里”、“掃一掃”、“微商圈”等功能，其目的在于通過社區社交、門禁掃碼、購物等用戶的日常行為，來提升用戶活躍度，培養用戶的使用習慣。
彩生活表示，截至2014年底，彩之云擁有100萬注冊用戶和40萬活躍用戶。
彩生活內部人士對經濟觀察報表示，在彩生活的社區中，當前約有250萬個家庭，其中40%是彩之云的用戶。這些用戶是構建生態圈的基礎。
目前，彩生活在彩之云APP平臺上推出E理財、E租房、E維修三個垂直應用。
以E維修為例，這是一款由深圳乾訊科技打造的垂直應用平臺。模式類似于E代駕，其目的是打造一個“手藝人”的職業、事業發展平臺。為此，乾訊科技推出了自己的獨立服務品牌“易師傅”。
“我們是一個維修師傅的聚合平臺，E代駕聚合的是全國各地的司機，我們聚合的是全國各地的維修師傅，從大的房屋、水電工程到小的家電、保潔，你能想到的，我們都能在提供。”乾訊科技創始人史力接受經濟觀察報采訪時表示，“易師傅”以和彩生活社區平臺的合作E維修為起點、以維修服務為切入點，服務類別包括社區的公共維修和社區居民的家庭維修兩大板塊。
因為E維修的存在，彩生活的物業維修業務將全部“E”化。
史力稱，E維修于2014年9月試運營，到11月時已全面承接彩生活深圳事業部公共維修。目前，在廣東的深圳、惠州兩市，華東“三省一市”彩生活轄區的公共維修全部都采用E維修模式，計劃到2015年年底，在公共維修板塊，E維修能夠實現對彩生活全國100多個城市的覆蓋。
史力表示，因為彩生活的“孵化”，E維修目前的日單量大約為150左右，到今年年底，保守估計會到5000。
“E”化的結果是，彩生活對傳統的物業維修模式進行了再次革命，維修工這個工種將在彩生活中消失，“彩生活目前管理著全國超過1000個社區，一般情況下，以前每個社區要配備兩名維修工，全國就是2000多人，而這2000人的工資成本每年就上億，未來彩生活一個維修工都不再養”。
除了“組織結構”優化帶來的人力成本節省，作為生態圈的一部分，彩生活也能分享E維修的收益，“我們采取的分賬模式，收益雙方將按照一定比例分成。”史力表示。
大平臺
和E維修一樣，彩之云平臺上的另一垂直應用E理財也發展迅猛。
彩生活透露，截至到目前，在彩之云上線兩個月的“E理財”已有超過1億的交易量。
“我們推行的買理財產品沖抵物業費的活動，一個月之內，E理財交易量達到了7000萬?！辈噬顑炔咳耸糠Q。
除了垂直應用，彩之云的平臺也在對接大的互聯網巨頭。
2015年2月，彩生活也與奇虎360簽訂戰略合作協議，為社區住戶打造家庭智慧安全體系，并通過社區+家庭的安全這一獨特場景的基礎服務連接，最終演變為未來包括健康、養老等其他服務功能的接入。
無論是傳統的地產開發企業，還是互聯網巨頭，都將社區O2O作為下一個金礦。
相關研究顯示，2013年本地生活服務O2O市場規模超過1700億元，而未來三到五年，這個市場將突破萬億。
和彩生活一樣，萬科的物業正從“門口站崗和掃地的那個人”，變成“開放投資、開放客戶、開放地推”的社區O2O平臺。
萬科內部員工對經濟觀察報表示，房子只賣一次，而社區服務可以做70年，已成為眾多房企轉型中的共識，而這種共識的邏輯是要通過后端創造新的贏利點，盤活手上已有的資源，進行二次甚至N次銷售。
線下的物業和社區則是“萬科們”的優勢所在。
現代化的物管模式也逐步契合社區O2O的趨勢。彩生活表示，彩生活合約管理建筑面積的員工為每百萬平方米103人。中國指數研究院的統計數據則顯示，2012年全國百強物業管理公司的平均員工數為每百萬平方米224人。
對于未來，潘軍表示，行業整合與探索新的盈利模式是未來的兩大主題，這也是彩生活的核心戰略。
彩生活內部戰略規劃顯示，戰略實施將主要分四個步驟進行：第一步，確保社區服務面積增加，為增值業務的擴展提供必要的資源和資金；第二步，增值服務收入快速增長，規模效應顯現；第三步，基于社區場景孵化各類垂直應用，形成社區O2O生態圈；第四步，實現平臺上各類O2O垂直應用的相互連接，成為更強大的社區服務運營商。
摘自—經濟觀察報
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