美團王興問了一個好問題：
時間：20-08-07 來源：原創·劉潤
美團王興問了一個好問題：
淘寶為什么還不支持微信支付？
這幾天，不少用戶用美團點外賣的時候發現，不能用支付寶了。
支付的時候，美團月付和銀行卡支付排在最前面，微信和Apple Pay也都還在。
但就是阿里的支付寶不見了。
大家紛紛吐槽：“美團，你有考慮過支付寶用戶的感受嗎？”
美團的創始人王興回應說：“淘寶為什么還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶數比支付寶多，手續費也比支付寶低?！?/SPAN>
一時間，美團和支付寶的恩怨再次引起熱議。
今天，我們不聊美團和支付寶的恩怨，我們來聊一聊王興的回應。
王興問了一個特別好的問題：淘寶為什么還不支持微信支付
有人說，這還用說嗎？這是理所當然的呀，淘寶怎么可能去用競爭對手的東西呢？這不是傻嗎？
其實，這背后還有個更大的邏輯：
當淘寶真的開始支持微信支付的時候，那就說明阿里放棄了過去的成功，開始變革和轉型了。
為什么這么說？
我給你講個故事。
— 1 —
1999年12月22日，我加入了我夢寐以求的、當時地球上最偉大的科技公司：微軟。
微軟有個期權激勵計劃。簡單來說，就是按某一天的股價確定一個行權價，然后在未來的一段時間，你可以選擇用這個價格，來兌換微軟的股票。
未來股價漲了，高于行權價，恭喜你，你直接把差價兌換走。
如果有一天股價跌了呢？那你也不用賠，不要期權就可以。
微軟按照1999年12月27日的價格（119.125美元，拆股后變為59.5625美元）給了我一筆期權，這個價格，成為當時微軟股價空前絕后的最高點。
微軟在這一天的市值，也是之后十幾年內人類歷史上公司市值的最高點（超6000億）。
然后，整個美國科技界，遭遇了大地震。受互聯網泡沫破滅影響，科技公司股票紛紛下跌，微軟也不例外。微軟股價從119美元，跌到了80美元；又從80美元跌到了66美元。
這時，微軟決定拆股，1股變2股，于是一股價格就變為了33美元。但還是繼續下跌，后來股價穩定在20-30美元左右。
接著，微軟決定轉型：從一家“軟件”公司，轉型成為“服務”公司。
大象想要跳舞，談何容易。
從2000年，一直到2003年，微軟的轉型都不是很成功，股價也沒有任何反應，但是微軟的盈利能力，卻非常了得，公司賬上的現金已經高達600億美元。
很多人覺得錢多不是好事嗎？但對上市公司來說，現金太多不是好事。
股民會覺得你有大把現金趴在賬上，你卻不知道投資什么，說明你這家公司失去了增長的動力。
這樣的問題，蘋果公司崛起后也同樣碰到，賬上曾經趴過1000億美金，也被認為碰到了增長的瓶頸問題。
當時微軟的CEO 史蒂夫.鮑爾默（Steve Ballmer）決定給股民“發紅包”。微軟當時有100億股左右股票，每股派了3元股息。300億美元的大手筆，就這樣全部發出去了。微軟的賬上，只剩300億現金。發完紅包后，繼續轉型。
但到2006年，轉型還沒有特別大的突破，但賬面上的現金，又到了600億美元。
而這時候，新興公司冉冉升起了，谷歌的股價崛起了，在PC時代被微軟壓制得很厲害的蘋果公司也重新崛起了，iPod產品把它重新拉回了輝煌的地位，而在2007年，蘋果發布了即將讓它成為全球市值第一的產品iPhone……
怎么辦？
繼續轉型。
直到2012年，微軟的轉型都不是很成功。
2012年，消費電子產品的市場增長非常好，微軟重新確定了轉型方向，將自己定位為一家“設備加服務”公司。
在此之前，微軟雖然也做硬件，但沒有把硬件作為重點戰略方向。從那之后，你看到Surface電腦、Windows Phone等硬件不斷發力。
但是到2013年，雖然微軟在PC市場的占有率依然在全球90%以上，但在新的道路上，依舊沒有巨大的起色。
雖然這十幾年，微軟的現金流其實保持得非常好，但是很多人覺得，微軟已經不再有炫目閃閃的明星光芒，它不再性感了。
而性感的公司是哪些呢？
是谷歌、是蘋果、是Face book ……
微軟遇到了它的“轉型困境”。
13年。你想想，這就13年過去了。
轉型，從來都不是今天宣布，下周見效。
— 2 —
2013年3月，微軟當時的CEO史蒂夫到北京辦公室來開會。
富有激情的史蒂夫在臺上做了振奮人心的演講，微軟的未來何去何從，講得非常好，臺下的人心潮雀躍，覺得微軟這下不得了，微軟有未來了。
演講后，史蒂夫說大家提問吧。
當時一個新加坡的同事走到會議室中間的話筒前，冒出一句：
請問史蒂夫，你打算什么時候離開微軟？
我當時就怔住了。
還能這么問問題啊？你今天在公司試一試，你要是敢這么問你的CEO，估計CEO一拍桌子，你哪個部門的，明天你不要來了！
但史蒂夫沒有生氣，前幾分鐘還慷概激昂的他突然變得很靦腆，說我這輩子沒有什么特別大的愛好，我最大的愛好就是工作，我打算在微軟繼續工作下去，至少十年。
2013年8月，史蒂夫講完這段話的5個月后，他給全體微軟員工和所有股民發了一封郵件：我決定在接下來的12個月內離開微軟。
2000年到2013年期間，史蒂夫的努力功不可沒。
在財務數據上，這期間微軟的年利潤從約250億美元上升至約700億美元，平均年增長率為16.4%，這一成績超過了許多知名的CEO。員工從我當時加入的3萬人左右，到他離開時有10萬名員工的規模。
他把微軟從一個巨頭，打造成了一個更大的巨頭。
但是，在轉型方面，史蒂夫的工作一直不被外界看好。
很多人都覺得，微軟沒有能夠成功轉型，就是因為史蒂夫。
史蒂夫這封宣布即將離職的郵件發出去的第二天，微軟股價大漲8%，市值增加了將近200億美元。
這什么概念？
微軟當時買諾基亞才花了72億美元，他的離職郵件，讓微軟市值漲幅，差不多可以買3個諾基亞。
這表明了股民對當時的微軟和執行官的不滿
我當時看到這個新聞，感到非常揪心。
史蒂夫是我非常喜歡的一個人，他充滿激情，對員工特別好，對公司也特別執著、有奉獻精神。至今我都非常尊敬史蒂夫。
但是，他的世界正式宣布結束了。
— 3 —
2014年2月，微軟宣布了新任CEO的最終人選：薩提亞·納德拉（Satya Nadella）。
薩提亞是什么身份呢？
他原是微軟內部負責云計算的執行副總裁（EVP），微軟最早期的員工之一，在內部勤勤懇懇成長了20多年，是一名對微軟非常熟悉的老兵。
薩提亞上任的發言中，講了這么一句話：“我將在一個星期內，發布一款新產品”。
一個星期？什么產品？我對這句話印象非常深刻。
結果一個星期后，微軟真的發布了一款產品：Office for iPad。
這意味著什么呢
你知道，微軟有兩款非常重要的核心產品：一是Windows，二是Office，這兩款產品有巨大的市場占有率，是微軟最重要的收入來源。
過去微軟的Office，只能在微軟的PC和蘋果的PC上使用（由于1997年蘋果和微軟達成的特殊協議）。
到了移動互聯網時代，Office可以在微軟的Windows Phone上使用，卻不能在iPhone和iPad上用。
這事很好理解，兼容Office是Windows Phone的一個競爭大亮點。
微軟的Windows Phone正要跟強敵蘋果的iPhone大戰300回合呢，但現在你告訴我，我的親兄弟Office要去支持對手的iPad了，你不是在開玩笑嗎？
薩提亞宣布這個事情，說明這個產品早就開發好了，因為這么復雜的產品不可能在一個星期內開發完，只是沒人敢公布而已。
為什么？
因為公布的話，相當于宣布微軟放棄了Windows系統的唯一核心地位。
過去微軟內部的格局是，Windows是老大，Office是老二，其他產品都是小弟，必須基于Windows。
有了Office for iPad，意味著什么？
以我自己為例。我自己平時出差很多，但是用的軟件不多。我主要是用Word寫專欄文章、用Excel來排課表，用Power Point來講課，用Outlook來回郵件，我主要用的就是Office。
可現在，如果iPad上能用Office，那么你想一想，給iPad配個鍵盤，我就可以不帶PC出門了。
這意味著，每賣一套Office for iPad，就可能有一套Windows賣不出去了。
這個變化，就像我前面說的，意味著微軟從戰略上放棄了Windows的唯一核心地位。
產品發布后，你試想一下，微軟的股價會漲還是跌？
第二天，微軟股價暴漲到了當時十幾年來的最高點，將近40美元左右。
這說明什么呢？
說明所有股民，早就盼望著微軟放棄你曾經以為最重要的產品——Windows的唯一核心地位了，不要把過去的成功當成自己的絆腳石。
接著，我們看到被薩提亞“刷新”的事情越來越多。
薩提亞提出了非常重要的戰略“云端至上、移動為王”。圍繞這個戰略也做了很多事情。比如微軟大力發展云計算，把Office變成基于云端的可以在網上訂閱和使用的軟件，同時宣布Windows10將是微軟最后一個版本的套裝軟件，未來將通過更新的方式來發布，這進一步奠定了云計算的重要性。
在移動端，Office可以支持安卓、支持IOS系統。
甚至新版iPhone發布會的時候，我驚奇地發現微軟去站臺了！微軟上去宣講Office在蘋果手機上是多么好用。
當時看到這一幕，我忍不住發了一條微博，說微軟真正發生改變了，這件事情代表微軟真正轉型了。
轉型的一個非常重要的邏輯就是要放下過去，放眼未來，放下自己過去的成功，去找到未來新的方向。
讓人驚訝的還不止這一幕。
有一次，在一個大會上做演講時，薩提亞居然當著所有觀眾的面從口袋里掏出了一部iPhone！
現場一片嘩然。
因為大家曾經聽說過這個故事，微軟的前任CEO史蒂夫，看到一個員工拿著iPhone，非常惱火地掄起一把椅子就砸過去了。雖然這只是一個未經驗證的傳言，但也說明大家都默認微軟的人怎么能用iPhone呢？更別說是微軟的CEO了。
薩提亞說，我手上這不是iPhone，我更喜歡把他稱之為iPhone Pro。打開手機一看，里面裝的很多都是微軟的應用，我們用微軟的軟件，武裝了iPhone。
現場的嘩然，變成了陣陣掌聲。
這些變化帶來的實際結果怎樣呢?
到今天為止，微軟收入中的70%來自于云計算，并且股票也得到了股民的巨大認可。
微軟的股價今天已經漲到了200多美元，遠超我當時進入微軟時的59美元，微軟的市值也達到了1.55萬億美元，超過那個最輝煌時代的戰績（6000億美元）。
— 4 —
聽完了微軟的故事，我們回到一開始王興的問題：淘寶為什么還不支持微信支付？
今天的阿里，其實正在走當年微軟的老路。
當年的微軟，Office只能在Windows Phone上使用，不能兼容iPhone和iPad。Windows和Office互相綁定，占據了巨大的市場，是微軟最重要的收入來源。
而今天的阿里巴巴，淘寶只支持支付寶支付，不支持微信支付。淘寶和支付寶互相綁定，獲得了巨大的成功，是阿里巴巴最重要的兩個產品。
微軟曾經非常成功，是世界上最好的公司，但是后來，微軟也遇到了增長瓶頸，陷入了轉型困境，非常痛苦。
直到薩提亞上臺，宣布讓Office也能裝在蘋果手機上，Windows你要自謀生路了，你們誰也別綁定誰的時候，微軟才開始真正的轉型。
然后，重新崛起。
阿里巴巴也在走同樣的道路。
今天的阿里巴巴依然很強大，還沒有陷入轉型困境。
但是或多或少，也開始遇到增長瓶頸，日活和月活都在下降。
阿里也為此做出了很多改變。
比如，最近，阿里巴巴取消了周報。
比如，最近，當阿里員工犯了重大價值觀錯誤的時候，阿里居然不開除，這引起了廣泛的價值觀討論。
前一陣，阿里P9員工找下屬代考，在內網引起軒然大波，最后只被懲罰扣除今年的股票和年終獎。
還有之前的蔣凡事件鬧得沸沸揚揚，最終的處理結果卻只是降職、罰款。阿里合伙人張勇說：是我決定不開除蔣凡。
為什么？
因為在業務中，他們確實都是人才。
而這樣的事情，從前的阿里是絕對不會容忍的。
2016年阿里發生了“月餅事件”，幾個程序員，利用技術手段多搶了幾盒內網的月餅，結果被定性為嚴重違反價值觀，5個人被直接開除。
但是今天，你發現阿里變了，價值觀開始妥協了。
其實不是因為阿里變了，而是因為阿里開始遇到增長瓶頸了。
這樣的情況，當年的微軟也曾經歷過。
— 5 —
在最輝煌的時候，微軟實行著一個著名的員工績效考核制度，叫做“271”。
就是將員工強制劃分為3個檔次：
1、超出期望的優秀員工，占全體員工的20%。
這20%的員工業績表現突出，同時也是公司核心價值觀的踐行者。他們是公司的驕傲，會被不斷提拔到重要崗位。
2、符合期望的普通員工，占全體員工的70%。
他們認同公司的核心價值觀，但業務能力中規中矩，并無突出表現。
大部分員工屬于這個類型，公司對他們進行針對性培養，挖掘潛力，鞭策他們進入20%的佼佼者行列。
3、低于期望的最差員工，占整體的10%。
這類員工要么業績表現很差；要么業績突出，但不認同公司的核心價值觀。
如果連續兩年被評為后10%，那就要被開除了。
但是后來，微軟取消了“271”。
為什么？
因為微軟遇到了增長瓶頸，招人開始變得困難。
當微軟勢如中天，是全世界最好的公司時，1個崗位有100個最優秀的人競爭，實行“271”毫無壓力。
因為每開掉一個人，后面還有99個人等著。
但是，當微軟遇到問題，谷歌、蘋果、Face book開始崛起，招一個優秀的人才就開始變得困難。
這個時候，你開掉一個人，到哪再去找更好的人呢？
所以，微軟選擇放棄“271”。
當你發現一家公司在制度上開始變化的時候，在人事上開始放松的時候，在價值觀上開始妥協的時候，那么通常是因為這家公司開始遇到增長瓶頸了。
那么，一家公司什么時候會開始真正的變革和轉型呢？
當它開始選擇放棄的時候。
微軟陷入轉型困境，選擇放棄Windows的唯一核心地位，開始變革，然后重新崛起。
未來的阿里，也許也會是同樣。
當有一天，面對格局的變化，淘寶真的開始支持微信支付時，那就說明阿里放棄了過去的成功，開始變革和轉型了。
今天，淘寶和支付寶互相綁定，彼此增益，阿里非常成功。
但是如果未來有一天，淘寶和支付寶不再彼此增益，反而開始互拖后腿，淘寶真的開始支持微信支付，阿里就會迎來新的變革。
但是這樣的阿里，也需要一個像薩提亞一樣，有魄力的領導人。
轉型的核心邏輯，就是認清自己的核心能力，并且勇于放棄。不把過去的成功當成自己的絆腳石
但是要放棄既得利益，對一個成功的巨頭來說，是冒著巨大風險的，一不小心就會革了自己的命。
阿里今天，還沒有走到那一步。
但是如果未來真的走到了那一步，希望阿里能夠勇敢邁出去，創造更大的輝煌。
摘自—原創·劉潤
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