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柳傳志：重承諾是做人做事的底線

【導(dǎo)讀】現(xiàn)在回憶起那個(gè)草創(chuàng)的年代，柳傳志認(rèn)為，能夠站住腳跟，最后一路走下來(lái)的，都是那些講信譽(yù)、重承諾的企業(yè)。

一次采訪時(shí)，柳傳志這樣談他對(duì)于誠(chéng)信的理解。

重承諾是做人做事的底線

閑暇時(shí)間，柳傳志喜歡參加一些朋友組織的聯(lián)誼活動(dòng)，其中一個(gè)就是“泰山會(huì)”。泰山會(huì)里有個(gè)規(guī)矩：泰山會(huì)一年有兩次活動(dòng)，如果請(qǐng)假，不管什么原因都要罰款。第一次請(qǐng)假罰款1萬(wàn)元，連續(xù)第二次請(qǐng)假罰20萬(wàn)元。

柳傳志此前每次活動(dòng)都會(huì)參加，但是今年的兩次活動(dòng)，由于極特殊的原因，他都無(wú)法參加。還在第二次活動(dòng)剛剛開(kāi)始籌備的時(shí)候，柳傳志就對(duì)秘書(shū)說(shuō)：”你先把罰款打過(guò)去吧，別等人家張口了。”柳傳志回憶說(shuō)，上次因?yàn)槿毕涣?0萬(wàn)罰款的是馬云。

柳傳志認(rèn)為不管做什么事，規(guī)矩定了，不分是誰(shuí)，都得拉下臉來(lái)執(zhí)行，否則什么事也做不成：“要不你別定，定了你就堅(jiān)決做，要不你就把這制度取消，做不到的事你別加在制度里。總而言之，國(guó)家定法規(guī)，企業(yè)定制度，不是越嚴(yán)越好，而是一定要能實(shí)現(xiàn)，否則就真的是欺負(fù)老實(shí)人。”

熟悉聯(lián)想的人都知道，在聯(lián)想有一條鐵律——遲到罰站。這種做法從創(chuàng)辦之初一直堅(jiān)持了30年。“我們有過(guò)這樣的體會(huì)，在聯(lián)想創(chuàng)辦之初，大家都說(shuō)忙，開(kāi)會(huì)總有人遲到，會(huì)就沒(méi)法開(kāi)。于是公司就定了一條制度，遲到者如果沒(méi)有請(qǐng)假要罰站一分鐘，大家把會(huì)停下來(lái)，靜靜看著他，那種場(chǎng)面就像默哀一樣，非常難受。”柳傳志說(shuō)。

早前在接受一家媒體采訪時(shí)，柳傳志曾詳述推行這一制度時(shí)的尷尬：第一個(gè)罰站的人是我的一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)。他罰站的時(shí)候，站了一身汗，我坐了一身汗。我跟他說(shuō)：“今天晚上我到你家去，給你站一分鐘。”不好做，但是也就這么硬做下來(lái)了。柳傳志自己也被罰過(guò)三次，這三次都是他在實(shí)在無(wú)法請(qǐng)假的情況下發(fā)生的。

守時(shí)，已經(jīng)作為誠(chéng)信最基本的分子融進(jìn)聯(lián)想的企業(yè)文化里，而在這一細(xì)節(jié)的背后，其實(shí)蘊(yùn)含著柳傳志和聯(lián)想對(duì)自己的一個(gè)要求：說(shuō)到做到。

誠(chéng)信會(huì)帶來(lái)確實(shí)的好處

1984年，石家莊造紙廠廠長(zhǎng)馬勝利成為中國(guó)企業(yè)家的標(biāo)志性人物，他不但4次得到鄧小平的接見(jiàn)，還上了電影、寫(xiě)入課本。

那是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)和現(xiàn)代企業(yè)管理尚且懵懂無(wú)知的時(shí)代，那是一個(gè)僅憑膽量和一點(diǎn)點(diǎn)改變沖動(dòng)就能成就豪杰的時(shí)代，那是一個(gè)從國(guó)家到個(gè)人都在如饑似渴地尋求出路、但又對(duì)出路充滿(mǎn)懷疑和畏懼的時(shí)代。正是在這樣一個(gè)時(shí)代，馬勝利這樣的企業(yè)家被國(guó)家意志捧上神壇，又被市場(chǎng)力量迅速淘汰。

現(xiàn)在回憶起那個(gè)草創(chuàng)的年代，柳傳志認(rèn)為，能夠站住腳跟，最后一路走下來(lái)的，都是那些講信譽(yù)、重承諾的企業(yè)。

他掰著指頭數(shù)下去：“王石、張瑞敏不也是84年的嗎?南存輝好像也是。魯冠球要早一些，任正非是87年的。那個(gè)年代辦的企業(yè)，做統(tǒng)計(jì)的話(huà)，大概幾千家就算很多了，最后倒的還是數(shù)量很大的。凡是能存活下來(lái)的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者能煽乎的還是少。魯冠球是說(shuō)什么就做什么的人，王石、張瑞敏也屬于這種人。”

柳傳志回憶起自己90年代在香港的一段經(jīng)歷。

1992年，聯(lián)想從香港進(jìn)口原器件，然后在內(nèi)地組裝成機(jī)器。當(dāng)時(shí)是在香港的中國(guó)銀行貸了港幣，回到內(nèi)地賺了人民幣后，再?gòu)倪M(jìn)出口商那里兌換成港幣還給銀行。那一年年初，聯(lián)想跟進(jìn)出口商談好了換匯的匯率是1:8，可到年底的時(shí)候人民幣暴跌，一下子變成1:12，于是進(jìn)出口商不肯遵守先前1:8的兌換協(xié)約。為了按時(shí)還錢(qián)，柳傳志硬是按照1:12的匯率兌換了港幣，按時(shí)還給中國(guó)銀行。“當(dāng)時(shí)我們大概虧了一百多萬(wàn)塊錢(qián)，92、93年的時(shí)候，一百多萬(wàn)塊錢(qián)的凈利潤(rùn)對(duì)我們也不是小數(shù)目了。”

那一年，因?yàn)閰R率變動(dòng)，當(dāng)時(shí)幾乎沒(méi)有一家企業(yè)按時(shí)還錢(qián)，于是當(dāng)聯(lián)想去銀行還錢(qián)的時(shí)候，連銀行都非常吃驚。

后來(lái)，1996年聯(lián)想出現(xiàn)大虧損，股票也跌得很慘，但即便如此，由于之前良好的商譽(yù)，中國(guó)銀行還是照樣貸款給聯(lián)想，確保了聯(lián)想資金鏈不斷，正常運(yùn)行。

“當(dāng)然，即使什么好處都沒(méi)有，你也應(yīng)該講誠(chéng)信，因?yàn)槟阕约旱酶约赫f(shuō)得過(guò)去，這會(huì)形成一個(gè)正向的反饋。社會(huì)上人和人之間，如果都講誠(chéng)信，生活就會(huì)多一些輕松和愉快。你知道我和太太最大的矛盾是什么?”柳老突然孩子似地提出這個(gè)問(wèn)題，“就是遲到。我們家出去玩，她以前老喜歡差幾分鐘下去，這個(gè)我就不能容忍。她說(shuō)這你有什么可著急可生氣的呀?玩本來(lái)就是輕松的事嘛。我說(shuō)別的都可以，但這條是底線，你不能碰!”

企業(yè)家應(yīng)該推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信化

中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部秘書(shū)長(zhǎng)程虹至今對(duì)一個(gè)鏡頭記憶猶新：美國(guó)街頭，柳傳志從酒店大堂急匆匆地出來(lái)，然后向停在馬路對(duì)面的大巴跑過(guò)去。

“你很難想象當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，畢竟柳總已經(jīng)不年輕了，而且是中國(guó)的商業(yè)領(lǐng)袖。”程虹說(shuō)。

那一次是中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部赴美交流，大巴上坐的都是企業(yè)家俱樂(lè)部成員，柳傳志因?yàn)榻邮苡浾叩牟稍L，所以不能提前太長(zhǎng)時(shí)間下樓，而企業(yè)家們乘坐的大巴車(chē)因故沒(méi)能停在原定的大樓門(mén)口，而是臨時(shí)停到了幾百米外的地方，他不顧身份地在大街上發(fā)足疾奔，是為了不打破自己給俱樂(lè)部立下的“不能遲到”的規(guī)矩。

然而程虹講述這個(gè)故事并非只為感嘆柳傳志的誠(chéng)信品質(zhì)，因?yàn)槠浔澈笫巧婕皣?guó)家誠(chéng)信的大命題。

“西方世界接受中國(guó)的信息是碎片化的，任何一個(gè)企業(yè)的負(fù)面?zhèn)€案都有可能被放大為中國(guó)企業(yè)的整體形象。企業(yè)家俱樂(lè)部就是為了扭轉(zhuǎn)西方世界這種偏見(jiàn)而走出國(guó)門(mén)，向國(guó)際傳遞中國(guó)商業(yè)的正能量，從而也為中國(guó)企業(yè)營(yíng)造一個(gè)健康的營(yíng)商環(huán)境。”

柳傳志就是這一行動(dòng)的倡導(dǎo)者和組織者。程虹回憶說(shuō)，俱樂(lè)部那個(gè)時(shí)候最多要在一座城市一天舉辦7場(chǎng)活動(dòng)，而柳傳志會(huì)認(rèn)真地對(duì)待每一場(chǎng)活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)出訪，柳傳志更希望能夠把中國(guó)企業(yè)家的誠(chéng)信精神帶到西方，使他們能夠更加深入地了解中國(guó)和中國(guó)的這個(gè)群體。

他在一次接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“我之所以提出要弘揚(yáng)誠(chéng)信為主的商業(yè)正氣和提倡契約精神，其實(shí)是一個(gè)意思，公信力對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)非常重要，一個(gè)沒(méi)有信念沒(méi)有追求的國(guó)度是沒(méi)有希望的國(guó)度，我們每一位企業(yè)家都要為此做出努力”。

柳傳志認(rèn)為，提升中國(guó)的社會(huì)公信力，政府和企業(yè)都負(fù)有責(zé)任。社會(huì)不誠(chéng)信，是因?yàn)橛械钠髽I(yè)、有的官員不誠(chéng)信。“影響到社會(huì)誠(chéng)信，官員誠(chéng)信當(dāng)然是最為重要的所謂官員的誠(chéng)信就是，你在法律面前對(duì)誰(shuí)都一樣。然后就是企業(yè)家，企業(yè)家對(duì)外要誠(chéng)信，對(duì)內(nèi)要求實(shí)。我覺(jué)得現(xiàn)在的年輕朋友一開(kāi)口，就是我將來(lái)一定能怎么怎么樣。其實(shí)有些事情他沒(méi)有經(jīng)過(guò)，不知道誠(chéng)信也是要付代價(jià)的。我當(dāng)時(shí)多付了一百多萬(wàn)給銀行，可那時(shí)候我也不會(huì)預(yù)料將來(lái)會(huì)有回報(bào)。”

“我個(gè)人作為一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，跟政府都是把話(huà)談在明處，都是清清楚楚，我覺(jué)得這樣也比較好。我不做違心事，我就這么為人，所以和政府的關(guān)系也很融洽。”

摘自—全球資訊