數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力崛起
時間：21-07-30 來源：商業(yè)評論
數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力崛起
隨著數(shù)字化給行業(yè)、競爭和商業(yè)模式帶來深刻變革，一種新型領(lǐng)導(dǎo)力——數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力——變得不可或缺，這是引領(lǐng)組織實現(xiàn)從模擬到數(shù)字的過渡、并在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下蓬勃發(fā)展的必備素質(zhì)。
然而，許多組織在尋覓這種新型領(lǐng)導(dǎo)者的過程中遇到了難題：同時具備戰(zhàn)略、組織、市場和數(shù)字專長的領(lǐng)導(dǎo)人才可謂鳳毛麟角。有鑒于此，很多組織都制訂了相關(guān)計劃，把發(fā)展數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力作為高管培養(yǎng)方略的重要組成部分。
本文基于與全球數(shù)千名高管的互動調(diào)研，闡述了數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)，描述了數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)管理模式之間既有差異又相輔相成的關(guān)系。
1 戰(zhàn)略：不止于自動化
如今的公司隨時面臨成百上千新的競爭威脅。新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌入市場，快得令人難以想象。高管若是僅僅依靠模擬經(jīng)濟(jì)環(huán)境下屢試不爽的那套領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略玩法，很可能錯過這些根本性的變革。
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者深諳技術(shù)蘊含的顛覆潛能，尤其是數(shù)字商業(yè)模式對現(xiàn)有市場的顛覆力。高管需要了解數(shù)字能力的各方面應(yīng)用，充分意識到其可能的最大戰(zhàn)略影響。在許多情況下，這意味著突破傳統(tǒng)思維模式對于技術(shù)驅(qū)動的自動化的認(rèn)知。
許多高管錯誤地將自動化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型混為一談，為了避免將數(shù)字化戰(zhàn)略錨定在自動化這一狹小區(qū)間，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者帶來了一種多層級的戰(zhàn)略思路。
職能策略： 我們?nèi)绾芜\用數(shù)字化來提高流程效率？
新價值主張：我們?nèi)绾芜\用數(shù)字化來提升現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)？有哪些新型數(shù)字優(yōu)先（digital-first）產(chǎn)品和服務(wù)機會可以為客戶帶來價值？
新商業(yè)模式：誰是我們的新對手以及未來競爭對手？新興數(shù)字化能力可能對我們的經(jīng)濟(jì)狀況和定價策略構(gòu)成哪些挑戰(zhàn)？什么是客戶心目中“想要達(dá)成之事”（jobs to be done）？我們?nèi)绾伍_發(fā)和運用數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)？
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者大膽挑戰(zhàn)組織傳統(tǒng)模式和經(jīng)營方式的開放心態(tài)，是企業(yè)制定新戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。
數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力要求我們重新審視已經(jīng)確立的傳統(tǒng)，挑戰(zhàn)一些根深蒂固的觀念和實踐。在某些情況下，這些觀念和實踐可能在長達(dá)數(shù)十年的時間里一直支撐著整個產(chǎn)業(yè)。
2 專業(yè)技能
要挑戰(zhàn)現(xiàn)有模式，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者首先必須了解新技術(shù)能夠帶來哪些新機遇。領(lǐng)導(dǎo)者至少要基本通曉與本行業(yè)關(guān)系最密切的技術(shù)領(lǐng)域，這是先決條件。
人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G、社交媒體、電子商務(wù)等諸多技術(shù)領(lǐng)域，在不同行業(yè)類別有著不同的機遇和風(fēng)險。
盡管高管無須成為工程師或開發(fā)人員，但他們應(yīng)該了解本領(lǐng)域及周邊的主要應(yīng)用及相關(guān)部署的突出范例。
3 執(zhí)行力
人類海量的數(shù)字活動促使許多組織著手部署跨領(lǐng)域投資，包括創(chuàng)新、孵化器、加速器、企業(yè)風(fēng)投、并購和生態(tài)系統(tǒng)等諸多方面。在其中一個或多個領(lǐng)域中工作，可以為數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者提供追求增長導(dǎo)向型結(jié)果的實踐經(jīng)驗，這對于理解如何設(shè)計和部署新的價值主張至關(guān)重要。
跨領(lǐng)域工作使領(lǐng)導(dǎo)者有機會深入領(lǐng)會數(shù)字投資中增長期權(quán)（growth-options）方法的好處。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，許多數(shù)字項目和投資最終無法獲得回報。因此，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者深知有必要開發(fā)更大規(guī)模的產(chǎn)品組合和數(shù)字實驗渠道。這樣既模擬了數(shù)字競爭對手?jǐn)?shù)量不斷增長的狀況，也能培育一種崇尚學(xué)習(xí)、速度和透明度的投資文化。
組織可以加快或停止、持有或退出這些投資，類似于金融市場中的期權(quán)投資。正如谷歌能源公司（Google Energy）首席技術(shù)官本·威爾遜（Ben Wilson）所說：
“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，一切都是為了‘射門得分’。你需要多團(tuán)隊同時操作，下注10到15次才有機會得手一次。”
4 思維方式
戰(zhàn)略和執(zhí)行機制是其次的，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者必須理解向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型如何影響組織內(nèi)部所有層級的團(tuán)隊，有針對性地培養(yǎng)一整套將新技能和專業(yè)知識融于一體的領(lǐng)導(dǎo)方法。
最成功的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者身兼四職：建造者、探索者、催化者和連接者。
① 建造者
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者要成長，公司要發(fā)展壯大，都須通過創(chuàng)建活動、不斷試驗，以了解你的方案在客戶、市場、商業(yè)模式、監(jiān)管要求等方方面面是否行得通。
建造者能夠從中獲得設(shè)計、部署和規(guī)模化拓展新數(shù)字業(yè)務(wù)的實操經(jīng)驗。這些新業(yè)務(wù)可以采取多種形式，當(dāng)然也不一定非得是初創(chuàng)項目。關(guān)鍵在于親身體驗所涉及的方法論，經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程中的種種考驗和艱辛，以便理解開創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù)模式這一挑戰(zhàn)的實質(zhì)。
② 探索者
數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的特性之一就是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式和方法。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識到，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度太快，任何人、任何團(tuán)隊都無法獨攬全部答案。
探索者對新的投入要素保持開放和好奇的態(tài)度，塑造組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，促進(jìn)自己和工作伙伴共同進(jìn)步，從而創(chuàng)造變革。
③ 催化者
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者深知如何引入不同觀點，推動企業(yè)內(nèi)部和外部各團(tuán)隊之間的協(xié)作。
克里斯蒂娜·斯蒂爾（Christa Steele）是舊金山市一位經(jīng)驗豐富的CEO，目前擔(dān)任多家公司的董事。她表示：
“數(shù)字化事務(wù)不再是某個特定團(tuán)體的職責(zé)——它涉及并影響著整個組織，從上到下。同理心是一種實實在在的東西，它能成就企業(yè)文化，也能破壞它。你必須帶動那些沒有變革意愿的人一同參與進(jìn)來。”
④ 連接者
對許多人來說，數(shù)字化可能令人望而生畏，甚至干脆被視作一種威脅。優(yōu)秀的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者懂得，無論這些人對數(shù)字化的理解水平如何，自己都需要主動接觸他們，化解他們的顧慮。
連接者將技術(shù)概念轉(zhuǎn)化為易于理解的框架，為人們參與組織的數(shù)字戰(zhàn)略搭建起一座橋梁。
5 新型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力：速度+規(guī)模
數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力不應(yīng)與技術(shù)專長混為一談：通曉技術(shù)與經(jīng)營企業(yè)不是一回事。
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者需要將兩種看似不相干的能力結(jié)合起來：一是發(fā)明和創(chuàng)造新價值的速度，二是規(guī)模化經(jīng)營的能力。這種“速度+規(guī)模”模式，反映了市場競爭加劇的現(xiàn)實狀況。為了更好地識別這種“雙過硬”的領(lǐng)導(dǎo)者，組織通常需要把眼光投向傳統(tǒng)職業(yè)路徑之外。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)之間的關(guān)系，亞太工程和咨詢公司澳昱冠（Aurecon）的首席數(shù)字官安德魯·馬赫（Andrew Maher）這樣總結(jié)道：
“如果你的公司不是‘?dāng)?shù)字原住民’，要想成功推行任何數(shù)字化戰(zhàn)略，都需要全公司范圍的轉(zhuǎn)型。現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊需要從外到內(nèi)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，要知道客戶要求什么，以及自己能提供什么。”
為滿足這一需要，澳昱冠制訂了一個數(shù)字素養(yǎng)培育計劃。該計劃充分認(rèn)識到數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)方式極不相同。
澳昱冠的數(shù)字素養(yǎng)培育計劃
澳昱冠公司開展的題為“面向數(shù)字化未來的員工隊伍”的研究，表明數(shù)字技術(shù)正在以何種方式重塑員工隊伍的本質(zhì)。澳昱冠的目標(biāo)是，幫助組織領(lǐng)導(dǎo)者將最關(guān)鍵的新興數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)技能與具有持續(xù)影響力的重要傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)技能融于一身。
新興數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)技能包括：
數(shù)字素養(yǎng)：了解數(shù)字技術(shù)及其如何創(chuàng)造新價值，或可能構(gòu)成什么威脅。
好奇心：愿意追隨新技術(shù)的發(fā)展，不斷向他人學(xué)習(xí)、不斷提問；有能力與同事、客戶及合作伙伴共同學(xué)習(xí)、高效協(xié)作。
適應(yīng)性：有能力適應(yīng)未來的各種可能性，并且推動組織轉(zhuǎn)型，使之與時俱進(jìn)。
依然至關(guān)重要的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)技能：
愿景和戰(zhàn)略：在數(shù)字世界中，清晰明確的未來愿景和戰(zhàn)略顯得尤其重要，因為領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠高瞻遠(yuǎn)矚，了解新技術(shù)影響下業(yè)務(wù)和市場趨勢將如何演變。哪怕無法預(yù)測未來，領(lǐng)導(dǎo)者也需要做好充分準(zhǔn)備，從而有能力為組織指明大方向。
信任：技術(shù)只會變得越來越強大，并將在大多數(shù)情況下繼續(xù)推動世界向好的方向發(fā)展。然而技術(shù)的錯誤運用也會帶來危害。這意味著“信任”二字的分量變得比以往更重。
授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者要想在數(shù)字世界中取得成功，必須讓組織中的每個成員都獲得蓬勃發(fā)展的條件。
澳昱冠首席人力官利亞姆·海斯（Liam Hayes）表示：“數(shù)字技術(shù)的發(fā)展一日千里，你必須促使現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者和未來儲備干部不斷學(xué)習(xí)。不能只提供為期一天的培訓(xùn)就覺得完成了任務(wù)，也不能年復(fù)一年地采用同一套培訓(xùn)內(nèi)容。”
他又補充說：“這項工作永無止境。你必須不斷投資、再投資，培養(yǎng)今日和未來所需的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者。”
6 今日和未來所需的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力
新的數(shù)字技術(shù)源源不斷地涌現(xiàn)，推動著數(shù)字經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。無論從難易度還是成本來說，這些技術(shù)走向市場的門檻都越來越低。盡管技術(shù)能力對于在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中取勝不可或缺，但這并不足以確保成功，或者幫助你的組織實現(xiàn)差異化目標(biāo)。
數(shù)字時代企業(yè)的制勝戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是借助數(shù)字能力融合速度和規(guī)模，創(chuàng)造新價值。而數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力正是上述設(shè)計和執(zhí)行的核心所在。
數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的新核心。力求在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中取得成功的每一個組織都需要這種能力，所有銳意進(jìn)取、胸懷遠(yuǎn)大抱負(fù)的高管都必須擁有這種能力。
摘自-商業(yè)評論
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